让员工穿制服，归根究底是为了企业。

中央财经大学社会与心理学院心理学系副教授窦东徽表示，麦当劳推出员工制服有利于统一企业形象、提高员工归属感和消费者辨识度。鲜艳的配色也有助于凸显企业和品牌活力，迎合时尚潮流，吸引年轻消费者。

不过，企业制服也可能存在反作用。窦东徽指出，由于制服凸显了等级差异，拉大了权力距离感，可能影响员工关系。同时，制服凸显了工种的类别，可能会强化对某些工种人员的消极刻板印象，让这类人员感觉到贬损或孤立。

此外，穿着制服的问题员工还可能会放大其对公司的负面影响。

来自蒂尔堡大学的研究团队曾进行过一项实验，要求受试者想象自己去取比萨时遭遇糟糕服务。结果表明，当问题员工穿着制服时，受试者更可能将不好的体验归咎于企业，而非个人或环境。

研究者据此建议，在服务不佳的公司，不如放宽员工穿制服的要求，以此保护自己的形象；或是让新员工不穿员工制服，穿“实习生制服”以作区分。

除了穿制服的员工会影响企业形象，制服本身也在影响“员工形象”。

来自美国西北大学的Adam和Galinsky提出的“着装认知”概念指出，人们所穿衣物及其蕴含的意义会影响人们的认知和决策过程。

其后研究也表明了这种现象确实存在。在布鲁塞尔自由大学和根特大学研究者的研究中，参与者若同意对他人施加电击，便可获得金钱奖励。结果显示，身着红十字会制服的参与者，比起穿着便装的人更少选择对他人施加电击，更富有同情心。

来自伦敦大学国王学院的研究者们也指出，制服能够减少个人所应扮演角色的模糊性，鼓励个人承担责任，使其能够胜任工作。

不过，穿制服到底好不好，员工又怎么看？

“抵制派”当然存在。前程无忧《职场着装观察2024》数据显示，7%的受访者认为穿着自由应该得到尊重，最好不受限制。

“接受派”则认同工作服的积极作用。《麦当劳00后职业观白皮书》显示，在麦当劳工作的八成员工都是“制服控”，员工喜欢穿上制服带来的平等感、被信任感以及责任感。前程无忧《职场着装观察2024》显示，43%的受访职场人认为公司应该规范或引导员工穿着，以树立专业形象和营造良好团队氛围。

考文垂大学研究人员曾探索穿着制服与员工幸福感的关系，结果也表明，穿着合身、制作精良的制服可以使员工的工作快乐度提高22%。

话都说到这了，那不合身、不精良的员工制服呢？

来自康奈尔大学研究者的研究表明，选择功能不佳或外观不美的制服，会对员工的态度产生负面影响，并可能导致客户不满。同时，即便是用最优质、最昂贵的面料制作的制服，如果员工穿着不合身，也会向客户传达企业粗心大意、效率低下的负面形象。

如同电视剧《安家》中的房产中介，尽管穿的是统一西装制服，但捯饬出来的效果松垮又皱巴，难免给人不够专业的印象。

相比之下，消费者对穿着制服的员工有着较为积极的态度。

窦东徽表示，消费者通常会更喜欢穿制服的员工，因为这会让他们感受到专业和规范。

全球市场信息服务公司J.D. Power and Associates对近800名消费者进行的调研也显示，消费者会将某些积极特征与穿制服的员工联系起来，比如更了解公司产品（82.58%）、工作能力更值得信任（61.36%）、更高的产品质量（57.7%）。同时，在其他因素相同的情况下，消费者看到自己喜欢的员工制服时，也会更可能购买该商品或服务。

在本次麦当劳推出的新制服中，就有不少网友在社交平台上表示，几个颜色和款式中，更喜欢粉丝制服，甚至调侃“没有小粉，不去麦当劳”。

穿粉色制服的是麦当劳的“品牌大使”，这一官方称呼也引起很多网友讨论：麦当劳门店的品牌大使究竟是做什么的，什么样的员工才能成为品牌大使？

麦当劳品牌大使是干什么的？

据麦当劳官方微博，穿粉色制服的员工，早年被麦当劳定义为“接待员”，近年来逐渐演变为“品牌大使”，在新一代员工制服中还多了“品牌合伙人”称号。